Aviso de Privacidad Integral
Portales de pagos y solicitudes de factura · SENDE Distribuidora · Grupo Maludi
Este aviso describe el tratamiento de los datos que proporcionas al reportar un pago, solicitar una factura o consultar el estado de esos trámites en los portales de SENDE. Si una vendedora presenta la solicitud por ti, incluye tanto sus datos de contacto como los datos del cliente necesarios para el trámite.
1. Quién es el responsable de tus datos
Grupo Maludi, que opera comercialmente como SENDE Distribuidora, con RFC GMA2603199WA y domicilio en Milán 2565, C.P. 44648, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento descrito en este aviso.
La atención de privacidad se canaliza a Administración de SENDE, mediante direccion@sendedis.com. También puedes entregar o enviar una solicitud por escrito al domicilio indicado, dirigida a Grupo Maludi, con el asunto “Datos personales”. Indica un medio para recibir respuesta.
2. Qué datos personales tratamos
- Identificación y contacto: nombre o razón social, RFC, correo electrónico y teléfono. Cuando interviene una vendedora, su nombre y contacto para identificar quién gestiona la solicitud.
- Datos fiscales: régimen fiscal, uso del CFDI y código postal fiscal; domicilio fiscal adicional cuando lo proporciones. La Constancia de Situación Fiscal es un adjunto opcional.
- Datos de la compra y del pago: tickets del punto de venta, importe y fecha, facturas relacionadas y aclaraciones; en el portal de pagos, forma de pago, banco, referencia e imagen del comprobante.
- Datos del trámite: folio, fecha y hora de recepción, estado, consentimiento registrado y datos técnicos necesarios para operar, recuperar envíos y prevenir abusos. Los registros técnicos pueden contener huellas del contacto y de la solicitud.
Proporciona únicamente información relacionada con el trámite. En los comprobantes, recorta o tapa saldos, movimientos ajenos y números completos de tarjetas. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni documentos de otras personas que no intervengan en la compra.
3. Datos personales sensibles
Los formularios no solicitan diagnósticos, expedientes clínicos ni información sobre tu salud. No adjuntes datos de pacientes o documentos clínicos. El catálogo público de usos del CFDI no incluye deducciones personales de la serie D; si necesitas un caso que el formulario no ofrece, contacta a Administración para revisar el canal adecuado.
SENDE comercializa insumos de uso profesional. Una solicitud de factura se relaciona con el pedido de compra. Si la información que necesitas presentar revela datos sensibles, comunícalo antes de adjuntarla para que Administración determine el procedimiento y las medidas aplicables al caso.
4. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias
- Recibir la notificación de pago o solicitud de factura e identificar el pedido y a quien realiza el trámite.
- Verificar los datos, solicitar correcciones y relacionar la solicitud con la operación registrada.
- Preparar y procesar la facturación correspondiente, incluido el timbrado y envío del CFDI cuando proceda.
- Revisar y aplicar los pagos reportados, atender aclaraciones y mostrar el estado del trámite.
- Conservar la evidencia de la operación y atender las obligaciones fiscales, contables y requerimientos de autoridad que correspondan.
- Proteger la operación del portal, evitar duplicados y acreditar las instrucciones y el consentimiento registrados.
El tratamiento se limita a esas finalidades y a las obligaciones derivadas de la relación con el cliente. Si faltan datos indispensables, Administración podrá pedir que los completes antes de tramitar la solicitud. Enviar el formulario no significa que el pago ya esté aplicado ni que la factura ya esté emitida.
Finalidades adicionales
Este trámite no autoriza publicidad, promociones ni encuestas. No se incorpora a la persona a campañas por el solo hecho de enviar una solicitud. Si SENDE propone otro uso que requiera autorización, lo informará por separado y podrás rechazarlo sin afectar el trámite.
5. Cómo limitar el uso o la divulgación
Puedes solicitar que limitemos el uso o la divulgación de tus datos escribiendo a direccion@sendedis.com o presentando una solicitud en el domicilio de la sección 1. Indica tu nombre, un medio de respuesta y el uso que deseas limitar.
Las solicitudes se revisarán considerando las finalidades del trámite y las obligaciones de conservación que correspondan. Tus datos no se venden ni se destinan a fines publicitarios por esta captura.
6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, cancelación u oposición al tratamiento. Dirige la solicitud a Administración de SENDE, en direccion@sendedis.com o por escrito en Milán 2565, C.P. 44648, Guadalajara, Jalisco, México, con el asunto “Datos personales — ARCO”.
Incluye tu nombre y un medio para responderte, la acreditación de tu identidad o representación, qué derecho deseas ejercer y los datos o el trámite al que te refieres. Para acceso no necesitas identificar cada dato; para rectificación, indica la corrección y aporta el soporte correspondiente. No envíes documentos de identidad al formulario público de facturación: usa el canal de atención de privacidad.
Se comunicará la determinación dentro de 20 días desde la recepción de la solicitud y, si procede, se hará efectiva dentro de 15 días posteriores a la respuesta. Las ampliaciones justificadas se comunicarán conforme a la ley. El ejercicio es gratuito, salvo los costos permitidos de reproducción, copias o envío.
Cuando una obligación legal impida eliminar cierta información, se explicará el motivo y se limitará su tratamiento a lo que corresponda. La cancelación de datos personales no sustituye el procedimiento de cancelación de un CFDI ni elimina las obligaciones de conservar documentación fiscal.
7. Cómo revocar tu consentimiento
Puedes solicitar la revocación mediante el mismo correo o domicilio, con el asunto “Datos personales — Revocación”, indicando tu identidad, el trámite y el consentimiento que deseas revocar. Se atenderá mediante el procedimiento de la sección 6, sin efectos retroactivos.
La revocación no elimina los tratamientos que deban continuar por una obligación legal. Si afecta una actividad necesaria para completar el trámite, Administración te explicará su consecuencia y las alternativas disponibles.
8. Con quién se tratan o comparten los datos
El personal de SENDE encargado de administración, facturación y pagos utiliza la información necesaria para su función. Las vendedoras que gestionen solicitudes deben contar con autorización del cliente para entregar sus datos y comunicarle este aviso.
Los servicios de Odoo se utilizan para registrar y gestionar los pedidos, solicitudes y documentos de la operación. Los servicios de Google soportan los formularios integrados, su procesamiento y almacenamiento de los adjuntos. Estos proveedores intervienen por cuenta de SENDE para las finalidades descritas.
Cuando se emita un CFDI, los datos fiscales necesarios se comunicarán al SAT mediante el Proveedor Autorizado de Certificación contratado para el timbrado. Podrán atenderse requerimientos de autoridad o compartirse datos con asesores contables que intervengan en el cumplimiento de la operación, con el alcance y las obligaciones que resulten aplicables.
No se contemplan transferencias para publicidad en estos portales. Si fuera necesaria una transferencia distinta que requiera consentimiento, se informará previamente su finalidad y se solicitará la autorización correspondiente.
9. Cuánto tiempo conservamos los datos
La información de cada solicitud se conserva mientras sea necesaria para tramitarla, resolver aclaraciones y acreditar la operación. Los CFDI, sus soportes y los registros vinculados se conservan durante los plazos que establezcan las obligaciones fiscales, contables y demás disposiciones aplicables a cada documento.
Los adjuntos, registros técnicos y evidencias de consentimiento se revisarán según su finalidad. Cuando dejen de ser necesarios y no exista una obligación de conservación, se limitará su uso y se procederá al bloqueo y supresión que correspondan, incluidos los sistemas que mantengan copias de la información. Administración atenderá consultas sobre la conservación de un documento concreto por el canal de la sección 1.
10. Cómo protegemos la información
La operación utiliza conexiones cifradas y controles de acceso para el tratamiento de las solicitudes. El folio identifica el trámite; conserva de forma privada cualquier clave de consulta que recibas y compártela solo con quien esté autorizado para gestionarlo.
La documentación se limita al personal y servicios que intervienen en las finalidades descritas. Si detectas una solicitud ajena, una clave expuesta o un envío incorrecto, comunícalo a direccion@sendedis.com. Si se presenta una vulneración que deba notificarse conforme a la ley, se informará por los medios de contacto disponibles para la persona afectada.
11. Navegación y datos técnicos del formulario
El código de estos formularios no incorpora rastreadores publicitarios propios. Utiliza datos temporales del trámite, como identificadores de envío y datos de sesión, para transmitir la solicitud y permitir su recuperación. No uses equipos compartidos para guardar claves de consulta o adjuntos personales.
Este aviso se limita a los portales de pagos y solicitudes de factura. Puedes gestionar las cookies y el almacenamiento de tu navegador desde sus ajustes; bloquearlos puede afectar funciones del sitio que aloja el formulario. Las tecnologías de otras páginas o servicios que visites se rigen por la información que esos servicios proporcionen.
12. Cambios a este aviso
La versión aplicable a estos portales se consulta en https://www.sendedis.com/aviso-de-privacidad, con su fecha y número de versión. Si se realiza un cambio relevante para el tratamiento, se informará mediante los propios portales o los datos de contacto del trámite; cuando se requiera nueva autorización, se solicitará antes del nuevo uso.
13. Autoridad y marco de referencia
Si consideras que no se ha atendido adecuadamente un derecho de protección de datos personales, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad prevista en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Consulta el texto de la LFPDPPP publicado por la Cámara de Diputados. La versión consultada el 6 de octubre de 2026 señala última reforma del 14 de noviembre de 2025.
Aviso de Privacidad Integral
Portales de pagos y solicitudes de factura · SENDE Distribuidora · Grupo Maludi
Este aviso describe el tratamiento de los datos que proporcionas al reportar un pago, solicitar una factura o consultar el estado de esos trámites en los portales de SENDE. Si una vendedora presenta la solicitud por ti, incluye tanto sus datos de contacto como los datos del cliente necesarios para el trámite.
1. Quién es el responsable de tus datos
Grupo Maludi, que opera comercialmente como SENDE Distribuidora, con RFC GMA2603199WA y domicilio en Milán 2565, C.P. 44648, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento descrito en este aviso.
La atención de privacidad se canaliza a Administración de SENDE, mediante direccion@sendedis.com. También puedes entregar o enviar una solicitud por escrito al domicilio indicado, dirigida a Grupo Maludi, con el asunto “Datos personales”. Indica un medio para recibir respuesta.
2. Qué datos personales tratamos
- Identificación y contacto: nombre o razón social, RFC, correo electrónico y teléfono. Cuando interviene una vendedora, su nombre y contacto para identificar quién gestiona la solicitud.
- Datos fiscales: régimen fiscal, uso del CFDI y código postal fiscal; domicilio fiscal adicional cuando lo proporciones. La Constancia de Situación Fiscal es un adjunto opcional.
- Datos de la compra y del pago: tickets del punto de venta, importe y fecha, facturas relacionadas y aclaraciones; en el portal de pagos, forma de pago, banco, referencia e imagen del comprobante.
- Datos del trámite: folio, fecha y hora de recepción, estado, consentimiento registrado y datos técnicos necesarios para operar, recuperar envíos y prevenir abusos. Los registros técnicos pueden contener huellas del contacto y de la solicitud.
Proporciona únicamente información relacionada con el trámite. En los comprobantes, recorta o tapa saldos, movimientos ajenos y números completos de tarjetas. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni documentos de otras personas que no intervengan en la compra.
3. Datos personales sensibles
Los formularios no solicitan diagnósticos, expedientes clínicos ni información sobre tu salud. No adjuntes datos de pacientes o documentos clínicos. El catálogo público de usos del CFDI no incluye deducciones personales de la serie D; si necesitas un caso que el formulario no ofrece, contacta a Administración para revisar el canal adecuado.
SENDE comercializa insumos de uso profesional. Una solicitud de factura se relaciona con el pedido de compra. Si la información que necesitas presentar revela datos sensibles, comunícalo antes de adjuntarla para que Administración determine el procedimiento y las medidas aplicables al caso.
4. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias
- Recibir la notificación de pago o solicitud de factura e identificar el pedido y a quien realiza el trámite.
- Verificar los datos, solicitar correcciones y relacionar la solicitud con la operación registrada.
- Preparar y procesar la facturación correspondiente, incluido el timbrado y envío del CFDI cuando proceda.
- Revisar y aplicar los pagos reportados, atender aclaraciones y mostrar el estado del trámite.
- Conservar la evidencia de la operación y atender las obligaciones fiscales, contables y requerimientos de autoridad que correspondan.
- Proteger la operación del portal, evitar duplicados y acreditar las instrucciones y el consentimiento registrados.
El tratamiento se limita a esas finalidades y a las obligaciones derivadas de la relación con el cliente. Si faltan datos indispensables, Administración podrá pedir que los completes antes de tramitar la solicitud. Enviar el formulario no significa que el pago ya esté aplicado ni que la factura ya esté emitida.
Finalidades adicionales
Este trámite no autoriza publicidad, promociones ni encuestas. No se incorpora a la persona a campañas por el solo hecho de enviar una solicitud. Si SENDE propone otro uso que requiera autorización, lo informará por separado y podrás rechazarlo sin afectar el trámite.
5. Cómo limitar el uso o la divulgación
Puedes solicitar que limitemos el uso o la divulgación de tus datos escribiendo a direccion@sendedis.com o presentando una solicitud en el domicilio de la sección 1. Indica tu nombre, un medio de respuesta y el uso que deseas limitar.
Las solicitudes se revisarán considerando las finalidades del trámite y las obligaciones de conservación que correspondan. Tus datos no se venden ni se destinan a fines publicitarios por esta captura.
6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, cancelación u oposición al tratamiento. Dirige la solicitud a Administración de SENDE, en direccion@sendedis.com o por escrito en Milán 2565, C.P. 44648, Guadalajara, Jalisco, México, con el asunto “Datos personales — ARCO”.
Incluye tu nombre y un medio para responderte, la acreditación de tu identidad o representación, qué derecho deseas ejercer y los datos o el trámite al que te refieres. Para acceso no necesitas identificar cada dato; para rectificación, indica la corrección y aporta el soporte correspondiente. No envíes documentos de identidad al formulario público de facturación: usa el canal de atención de privacidad.
Se comunicará la determinación dentro de 20 días desde la recepción de la solicitud y, si procede, se hará efectiva dentro de 15 días posteriores a la respuesta. Las ampliaciones justificadas se comunicarán conforme a la ley. El ejercicio es gratuito, salvo los costos permitidos de reproducción, copias o envío.
Cuando una obligación legal impida eliminar cierta información, se explicará el motivo y se limitará su tratamiento a lo que corresponda. La cancelación de datos personales no sustituye el procedimiento de cancelación de un CFDI ni elimina las obligaciones de conservar documentación fiscal.
7. Cómo revocar tu consentimiento
Puedes solicitar la revocación mediante el mismo correo o domicilio, con el asunto “Datos personales — Revocación”, indicando tu identidad, el trámite y el consentimiento que deseas revocar. Se atenderá mediante el procedimiento de la sección 6, sin efectos retroactivos.
La revocación no elimina los tratamientos que deban continuar por una obligación legal. Si afecta una actividad necesaria para completar el trámite, Administración te explicará su consecuencia y las alternativas disponibles.
8. Con quién se tratan o comparten los datos
El personal de SENDE encargado de administración, facturación y pagos utiliza la información necesaria para su función. Las vendedoras que gestionen solicitudes deben contar con autorización del cliente para entregar sus datos y comunicarle este aviso.
Los servicios de Odoo se utilizan para registrar y gestionar los pedidos, solicitudes y documentos de la operación. Los servicios de Google soportan los formularios integrados, su procesamiento y almacenamiento de los adjuntos. Estos proveedores intervienen por cuenta de SENDE para las finalidades descritas.
Cuando se emita un CFDI, los datos fiscales necesarios se comunicarán al SAT mediante el Proveedor Autorizado de Certificación contratado para el timbrado. Podrán atenderse requerimientos de autoridad o compartirse datos con asesores contables que intervengan en el cumplimiento de la operación, con el alcance y las obligaciones que resulten aplicables.
No se contemplan transferencias para publicidad en estos portales. Si fuera necesaria una transferencia distinta que requiera consentimiento, se informará previamente su finalidad y se solicitará la autorización correspondiente.
9. Cuánto tiempo conservamos los datos
La información de cada solicitud se conserva mientras sea necesaria para tramitarla, resolver aclaraciones y acreditar la operación. Los CFDI, sus soportes y los registros vinculados se conservan durante los plazos que establezcan las obligaciones fiscales, contables y demás disposiciones aplicables a cada documento.
Los adjuntos, registros técnicos y evidencias de consentimiento se revisarán según su finalidad. Cuando dejen de ser necesarios y no exista una obligación de conservación, se limitará su uso y se procederá al bloqueo y supresión que correspondan, incluidos los sistemas que mantengan copias de la información. Administración atenderá consultas sobre la conservación de un documento concreto por el canal de la sección 1.
10. Cómo protegemos la información
La operación utiliza conexiones cifradas y controles de acceso para el tratamiento de las solicitudes. El folio identifica el trámite; conserva de forma privada cualquier clave de consulta que recibas y compártela solo con quien esté autorizado para gestionarlo.
La documentación se limita al personal y servicios que intervienen en las finalidades descritas. Si detectas una solicitud ajena, una clave expuesta o un envío incorrecto, comunícalo a direccion@sendedis.com. Si se presenta una vulneración que deba notificarse conforme a la ley, se informará por los medios de contacto disponibles para la persona afectada.
11. Navegación y datos técnicos del formulario
El código de estos formularios no incorpora rastreadores publicitarios propios. Utiliza datos temporales del trámite, como identificadores de envío y datos de sesión, para transmitir la solicitud y permitir su recuperación. No uses equipos compartidos para guardar claves de consulta o adjuntos personales.
Este aviso se limita a los portales de pagos y solicitudes de factura. Puedes gestionar las cookies y el almacenamiento de tu navegador desde sus ajustes; bloquearlos puede afectar funciones del sitio que aloja el formulario. Las tecnologías de otras páginas o servicios que visites se rigen por la información que esos servicios proporcionen.
12. Cambios a este aviso
La versión aplicable a estos portales se consulta en https://www.sendedis.com/aviso-de-privacidad, con su fecha y número de versión. Si se realiza un cambio relevante para el tratamiento, se informará mediante los propios portales o los datos de contacto del trámite; cuando se requiera nueva autorización, se solicitará antes del nuevo uso.
13. Autoridad y marco de referencia
Si consideras que no se ha atendido adecuadamente un derecho de protección de datos personales, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad prevista en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Consulta el texto de la LFPDPPP publicado por la Cámara de Diputados. La versión consultada el 6 de octubre de 2026 señala última reforma del 14 de noviembre de 2025.